NextSide, conseil et formation en transformation digitale et expérience client
NextSide est un cabinet de conseil en transformation digitale et expérience client, spécialisé dans les secteurs de la banque et de l'assurance. Nous accompagnons les institutions financières dans le développement de leur performance digitale, en conjuguant efficience opérationnelle, simplification des parcours clients et sobriété des ressouces mobilisées. Notre approche vise une performance globale, alliant résultats business, sobriété numérique et impact positif à long terme. Moins de dispersion, plus d'impact. Découvrez une nouvelle manière d'appréhender votre transformation digitale.
"Vous accompagner sur la voie d'une transformation digitale performante, efficiente et durable."
Performance globale
Des résultats durables, pas juste des KPIs. Nous accompagnons la transformation digitale en conciliant performance business, efficience opérationnelle et impact positif.
Sobriété numérique
Faire moins, mais mieux. Nous éliminons le superflu pour concentrer vos efforts sur ce qui crée de la valeur, avec un usage raisonné des ressources.
Simplicité des parcours
Vos clients ne veulent pas comprendre vos process. Nous concevons des parcours clairs, continus et efficaces, pensés pour l’usage réel, sur tous les canaux.
Conseil engagé
Un partenaire, pas un prestataire. Nous avançons avec vous, avec exigence, transparence et bienveillance, pour une transformation qui fait sens.
Une expertise stratégique, née du terrain
Après 18 années passées à accompagner la transformation digitale, le développement e-business et l’évolution de l’expérience client au sein d’un groupe bancaire et assurantiel parmi les leaders en France, j’ai décidé de créer NextSide. L’objectif : mettre à disposition des acteurs du secteur financier une expertise solide, ancrée dans la réalité du terrain et les enjeux stratégiques de haut niveau. J’ai occupé des fonctions aussi bien centrales (définition de la stratégie digitale, pilotage de projets de grande ampleur, structuration de programmes omnicanaux) que décentralisées, au plus proche des équipes opérationnelles et des clients finaux. Cette double vision, stratégique et opérationnelle, m’a convaincu d’une chose : la transformation digitale ne se décrète pas, elle s’accompagne.
NextSide : une approche engagée et responsable
NextSide est né de cette conviction. Notre cabinet propose un accompagnement sur mesure, rigoureux mais toujours accessible, au service d’une ambition claire : concilier performance globale, sobriété numérique et simplicité des parcours. Nous aidons nos clients à faire moins mais mieux, à aligner leurs ambitions business avec des pratiques responsables et durables, et à replacer le client au cœur de leur dispositif omnicanal.
Notre promesse : moins de dispersion, plus d’impact
Dans un monde où les projets digitaux se multiplient sans toujours délivrer les résultats attendus, nous faisons le pari de la clarté, de la cohérence et de l'efficacité. Moins de complexité. Moins de gadgets. Plus de sens. Plus de résultats. Et surtout, plus d'impact durable.
Ce que nous apportons à nos clients
Notre accompagnement s’appuie sur une expertise sectorielle approfondie des secteurs de la banque et de l’assurance, une capacité éprouvée à aligner stratégie, expérience client et efficacité opérationnelle, ainsi qu’une démarche fondée sur l’écoute, la co-construction et la recherche continue de valeur mesurable.